Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa que el sitio web www.fotocarrete.com es titularidad de:

  • Razón Social: ALL IN GESTION Y MANTENIMIENTO S.L. (en adelante, «FotoCarrete»).

  • C.I.F.: B45770575.

  • Domicilio Social: C/ Almudena Grandes 74, 45200 Illescas, Toledo.

  • Email de contacto: fotocarrete@fotocarrete.com

  • Teléfono: +34 655 57 69 97

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos físicos (material fotográfico, cámaras, películas) y la contratación de servicios de laboratorio (revelado, escaneado e impresión) a través de nuestra tienda online. El uso del sitio web y la validación de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en FotoCarrete se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% vigente en España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán detallados antes de finalizar la compra. FotoCarrete se reserva el derecho de modificar sus precios, garantizando al cliente la aplicación de la tarifa vigente en el momento de realizar el pedido.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGOS

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir el proceso de compra online. Los métodos de pago habilitados son:

  1. Tarjeta de Crédito/Débito: Mediante pasarela de pago segura (Redsys).

  2. Bizum: Pago directo al número habilitado.

  3. Transferencia Bancaria: El pedido se procesará tras la confirmación del abono en nuestra cuenta (La Caixa).

  4. PayPal: Sujeto a las condiciones de la plataforma y comisiones indicadas en el checkout. El pedido no será procesado ni enviado hasta que el pago total haya sido confirmado.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

FotoCarrete realiza envíos a Península y otras zonas según disponibilidad en el checkout.

  • Plazos: Los pedidos recibidos antes de las 13:00h laborables suelen expedirse el mismo día. Los plazos de entrega estándar son de 24/48 horas laborables.

  • Responsabilidad: FotoCarrete no se hace responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o incidencias de la empresa de transporte.

  • Daños en transporte: El cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Cualquier daño visible debe ser comunicado a FotoCarrete en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para poder reclamar al seguro del transporte.

6. SERVICIOS DE LABORATORIO (REVELADO Y DIGITALIZACIÓN)

  • Envío de material: El cliente es responsable de hacer llegar sus carretes a la dirección de laboratorio (Calle Tejo 11, 28979 Serranillos del Valle, Madrid) por sus propios medios y coste.

  • Plazos del Lab: El tiempo de procesado habitual es de 24/48 horas laborables desde la recepción física del material.

  • Negativos velados: En caso de que el carrete resulte en blanco o velado, FotoCarrete cobrará únicamente el servicio de revelado (trabajo químico realizado) y reembolsará los servicios extra no prestados (escaneado, envío de vuelta).

  • Responsabilidad técnica: En el caso improbable de pérdida o daño del material durante el proceso técnico en el laboratorio, la responsabilidad de FotoCarrete se limitará a la sustitución del material por uno virgen de similares características y al reembolso del coste del servicio.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 15 días naturales para desistir de su compra de productos físicos.

  • Excepciones (Art. 103 LGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a:

    1. Película fotográfica (carretes), químicos o papel fotográfico cuyo embalaje original haya sido desprecintado o abierto, debido a su naturaleza sensible a la luz y al deterioro.

    2. Servicios de revelado y digitalización una vez que el servicio haya sido ejecutado.

    3. Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (ej. impresiones).

  • Condiciones: El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y manuales. Los gastos de envío del retorno corren por cuenta del cliente.

8. GARANTÍA LEGAL

  • Productos Nuevos: Garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación (según normativa desde enero 2022).

  • Productos de Segunda Mano: Garantía de 1 año. La garantía no cubre daños por uso indebido, humedad, golpes o desgaste natural. Es imprescindible conservar la factura de compra.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

FotoCarrete cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. Los datos personales recabados serán tratados con la única finalidad de gestionar sus pedidos y comunicaciones. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a fotocarrete@fotocarrete.com.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y JURISDICCIÓN

  • Plataforma ODR: De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Jurisdicción: Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Illescas (Toledo), salvo que la ley disponga imperativamente otro fuero por la condición de consumidor del usuario.

Última actualización: Abril 2026.